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书记你好，注册于东莞市的科朗通讯公司2020年12月25号要求客户充值2021年1月份的上网流量费，等客户充值完成后，26号早上忽然断网，导致196最初用户无法联网，我屡次与科朗通讯公司客服联络，对方一向不予以回复。
敬重的市民，您好！您向人民网反映的问题，东莞市商场监管局已有相关处理结果如下：经审查，属以下第〔1〕项所指景象，依据《商场监督办理投诉告发处理暂行方法》的规则，我局（所）决议不予受理（停止受理）。(一)投诉事项不属于商场监督办理部门责任；(二)本行政机关不具有处理权限；(三)法院、裁定安排、商场监督办理部门或许其他行政机关、顾客协会或许依法建立的其他调停安排现已受理或许处理过同一顾客权益争议；(四)不是为日子消费需求购买、运用产品或许承受服务，或许不能证明与被投诉人之间存在顾客权益争议；(五)除法令还有规则外，投诉人知道或许应当知道自己的权益遭到被投诉人损害之日起超越三年；(六)未供给《商场监督办理投诉告发处理暂行方法》第九条第一款和第十条规则的资料；(七)法令、法规、规章规则不予受理的其他景象。补白阐明:该投诉事务不属于商场监管功能，依据《电信条例》第三条、第三十九条、第五十三条、第七十五条；《电信用户申述处理方法》第四条和《顾客权益保护法》第三十二条规则，综上，以上有关电信的投诉告发事务，应由电信办理部门负责处理。一起莞城商场监管分局在查看中发现该企业存在虚伪宣扬内容，现已对科朗通讯的相关行为立案查处。电信属省办理。广东省通讯办理局电线