ITplus 作为专业垂直于 IT 行业的管理咨询机构,开创了助力 IT 厂商「生态赋能」的业务场景和品牌定位。背靠大咨询平台,给予充分试错空间,放手一周年后,ITplus 总编和创始人徐源进行了一场深度对话,以一问一答的形式,毫无保留、坦然直面问题、情绪和竞争。
这是徐源「剥洋葱式」的自我反思,是「Nice 女孩」在面对客户时个性的隐藏,是「向日葵式」的能量输出,是强烈的自我成就感指数,以及死磕到底的创业精神和背后的种种自我成长。
现在让我有一些抓狂的,是从零到一,跑通咨询领域的 IT 行业解决方案,这对我的复合型能力要求非常高。
我是有多次创业且跨行业创业的背景,不是一次创业就成,是持续坚定在创业路上,自己有资源,就干起来了,但这次创业不一样。
现在是在一个大的管理咨询平台里面创业,他的机制是完善的,各方面经验以及在行业的沉淀都很成熟,还有庞大的专业咨询团队做支撑。正是因为「配置高」,对我的综合素质要求更高。
我更多的要考虑集团站位、品牌站位,以及做 IT 行业深垂直回馈到大平台、大股东,能做哪些贡献值,我的价值量在哪儿,这些都要权衡。
而且背靠大集团,也会有其他不同版块的涉猎,要兼容很多事,同时还要把主干线坚持走下去,怎么管理时间、管理精力,以及规划主干线的产出比,都时刻要求一个操盘手要双跨、多跨。
我们可以学习的机会其实非常多,集团是个学习型平台,就看你自己想不想学。如果不是抱着一个吸收、学习、谦卑的态度,可能就觉得什么都不值得学。
所以我觉得其实是平台助力了我快速成长,逼着我长出来这些能力,收获非常大,当然可能不是每一个创业者都有这样的机会。
包括领导层的放权,完全不干涉,把控好大方向后,中间允许我们创新、折腾、试错,默默给予更多支持,我觉得也享受了很多意外的成就感。
跟客户交流,我更多的还是切入到客户的场景中给他解决方案,所以可能感觉不到我个性的那一面,其实不是没有,而是我更职业化,优先选择怎么解决问题,而不是凸显个性。
Q:我看到的是你很 Nice,就是可以时刻塑造成对方需要的形状,或者说怎么适配都可以,这是如何做到的?
在不同的商务谈判中,我一定是会跳到对方的角度,感受对方需要的是什么,或者说如果是我处在他的位置,更应该做哪些事。
A:跟客户交流过程中,我们发现懂行业,懂业务场景,又能真正解决行业问题的咨询团队太少了。就是我们在「懂彼此」这件事上,花费了非常多的时间,最后也没有找到特别匹配的。
集成老板,起初大部分是因为个人资源慢慢做起来,直到市场、客户的各种需求推动他成长到今天 100 多人、200 多人的规模,这已经完全超出了他的管理半径。
而老板又整天忙于业务端,没有认真去管,或者没有认真学习怎么做管理,以致于拿不到太好的业绩或者持续的赢单。
一些管理课程也好,管理的方式方法也好,因为没有嵌入到行业场景中,以及整个的业务关联度并不强,起不到事半功倍的效果。
而且大家其实也没有足够的耐心慢慢解决问题,更希望即时性的「你懂我」,你给我的产品是适合我的,且能适配。
所以为什么深垂直的行业咨询会兴起,类似于定装的「私定」,客户希望懂他的人知道他哪里有不足,还能「量体裁衣」给到最适合的解决方案。
现在市面上具备 IT 属性,且能真正嵌入到业务场景中的咨询机构并不多,ITplus 是少数能够做到的。
其实客户找到一个懂行业、懂他的咨询公司,也不容易,最终的结果就是匹配。真正懂彼此,就是一个很有竞争力的点。
精准的找到行业痛点,精准的投递到需要的企业,让客户花小钱办大事,还更高效,所以我认为深垂直的行业咨询未来的发展趋势非常好。
我们就是厂商和渠道的翻译官,让厂商和渠道,尤其是最核心的那些渠道,成为命运共同体。这是我们为行业做出的一个非常大的改变。
除了对产品的熟悉度,以及对行业解决方案的理解,还有很多软性赋能被厂商忽略掉了。而我们为厂商敲了警钟,同时也拉高了整个渠道的管理成熟度,我觉得这是功不可没的努力,让更多人开始重视生态,重视渠道,并且愿意放低姿态,真正帮扶他们,成为命运共同体,而不单纯只是利益共同体。
当然这也需要过程,我们经历了很长时间的努力,让厂商认识到这件事的重要性。这条赋能必经之路,谁扎得更深,未来谁就能从竞争中脱颖而出。
同时我们还结合了 SaaS 软件为这些渠道做数据化的管理,拉动以前的人情化管理。整体来看,我们正在推动 IT 行业进入到管理成熟度的 2.0 阶段,从资源驱动转变为组织驱动。
我们也为厂商算过一笔账,如果厂商自己搭建团队,找自己的人赋能,就变成了先组建自己的小生态,然后去赋能大生态,再理解业务端,这个成本非常高。
对接下来发现,厂商的很多人员,对于业务、对于渠道,包括渠道的业务场景,其实还可以理解得更好。包括渠道老板的一些真实困难,也没办法做到感同身受。
未来如果我们对厂商有深度了解,完全可以做生态的,支撑他们的生态赋能,这种深度合作也便于我们为大厂做定制化、带有专属性的解决方案。
甚至包括大厂内部的关于整个销售团队方的提炼和搭建,还有内部人才培养计划,我们都能提供智囊服务。核心是我们发现,真正具备大厂特色的一些销售方的提炼和复制,并没有做到位。
首先,我们知道什么样的人更适合这个行业,我们能为厂商整个人才梯队的建设和人才储备,以及如何有效提升人效,提供强有力支撑。
以及渠道业绩难以突破,只有老板做大业绩,销售人员很难复制,怎么统一语言、统一方法、统一管理,做到持续赢单,我们也能给到更好的解决方案。
但我们看业绩是谁做出来的,是靠市场上大部分中小型企业一点点堆出来。所以想要发力的核心点,一定要懂这些中小型企业,才能把他的力量激活。
这也是为什么很多厂商也联系了体量比较大的咨询公司,他们还不屑于做。我认为不屑的背后还是因为不了解他们,不愿意投入时间,不是没能力。而我们想成为懂他们的人。
而且我们产品价格并不高,核心是我们真正想陪伴渠道成长,和渠道一起成长,而不是做一单就跑。这个性质完全不一样。
很多集成老板有时候也很焦虑,苦哈哈做了一单赚了三五万,实际上公司粗放的经营管理,早就把三五万的利润榨没了,赚点钱都不够自己浪费的。
当整个市场需求没有那么旺盛,以及特别内卷的状态下,反而要沉下心来多一些思考,做阶段性的战略调整:是不是可以多留时间关注团队成长,包括自己内功的,还有降本增效。
我总结为什么走到现在,还能挺直腰板,我的起心动念是善的,是全局,不是个人利益。当一件事想到的只是个人利益的时候,就已经输了。
包括我跟合作伙伴合作,不管多大的大厂,我就当成是自己在大厂做生态赋能,到底应该怎么做,渠道真的难在哪儿,把钱花在哪儿能帮助他们,我就提供怎样的产品。
所以我也希望更多的厂商能加入进来,跟我们共创,一起拉动渠道生态的管理成熟度,让跟着厂商的这些渠道都能赚到钱,被客户所需要,服务力得以提升,让整个行业越走越好。
我们算了一下,一个大厂平均有大概七八千家渠道,我们定制的解决方案在服务这个生态,我认为这个规模不会小,就看你怎么看了。
定制好在哪呢?它是一个厂商的链条定制。每个大厂的战略、机制、文化不同,需要个性化的定制,等流程跑通后,我认为也是微定制,所以不会太多的影响规模化。
Q:你之前说过一句话,说“成为我的客户是特别幸福的一件事”,但创业大多数时候并不怎么幸福,你是如何产生幸福感并传递出去的?
怎么定义幸福感?说得简单一点,团队一起参与项目,集思广益,有很多的头脑风暴,共同想一些好的方法往前推进,互相做一些自己想法的坚持,最后达成目标。
我也不是外面一个样儿,回家就不一样了,我生活中也一样,还是依旧会给家里人幸福感。创业少不了家人的支持,否则没法创业到现在。
我几乎不会把压力传给别人,都是自我消化。比如加班回去晚了,在车上放放音乐,自己喊喊,调节一下;或者早上洗漱,放一个特别喜欢的音乐,家里人可能觉得吵,哪怕声音小点,我也要听;再就是找一个特别好的朋友,交流交流,彼此给一些力量。
我说你的优点和短板我都看到了,是不是越来越懂你?他说对,我又跟他说,在这个点上是不是可以做得更好?
我也不会在看到别人成长以后,认为是没有我不行的感觉,“你看是我带你才成长的吧”,不是这样。看到身边小伙伴成长,我会有很强的成就感。这种成就感也在激活着我,这是相互的。
以前创业,更多的靠感情维系,靠信任维系。现在在这个平台上,我知道责任、权利和利益,能够完全做一个很理性、很职业化的切分。
针对一个岗位,要具备哪些能力,这些能力能带来哪些利益,足够明确,让大家觉得目标更清晰,也更容易达成。
这个平台是可以支撑你带大团队的。只要你目标感强,又有很强的执行力,能拿业绩说话,就有机会,结果就不会太差。
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