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报告发布方：中金企信国际咨询《2024-2030年IT服务行业市场分析及投资可行性研究咨询预测报告》
1.行业概述：IT服务是指信息技术服务商为客户提供的贯穿IT系统生命周期的全方位服务。IT服务行业覆盖非常广泛，具体包括前期的IT咨询、IT需求定义，中期的IT产品和服务选择、IT项目实施，以及后期的维护升级等一系列工作。IT服务根据服务内容的不同可以划分为支持维护服务和专业服务两大类，其中支持维护服务包括软件和硬件的支持维护，专业服务包括IT咨询服务、系统集成服务、IT培训服务、IT外包服务等。
3.市场发展现状：根据中金企信统计数据，2021年全球IT服务市场规模已达到12,080亿美元，2023年达到13,126亿美元，与2021年相比增长8.66%。信息产业与国民经济发展息息相关，是国家的战略性、支柱性产业，云计算、大数据、移动互联网等新业态的出现驱动信息产业迈向新的阶段，IT服务业发展为引领科技创新、驱动经济社会转型发展的核心力量。
根据中金企信统计数据，2014-2019年，我国IT服务市场规模从4,116.6亿元增长至7,681.3亿元，年均复合增长率达到13.29%，2023年市场规模达到12,273.7亿元，整体呈现逐年上升的态势。
①市场集中度逐渐提升。IT服务领域经过多年发展，已基本形成少数规模较大的全国性企业和大量规模较小的区域性企业在内的竞争格局，但总体竞争格局仍然较为分散，市场集中度较低。市场竞争的趋势使得少数全国性企业凭借其技术和服务、行业知识和经验、品牌知名度和客户资源等方面的先发优势，进一步提高市场占有率，保持领先优势，而区域性中小企业将逐步在竞争中被淘汰，市场集中度将逐步提升。
②服务模式持续变革。随着数字化转型的不断深入，企业在数字化转型过程中对IT服务的需求正由技术层面拓展到业务的经营管理层面，这将为IT服务商带来新的挑战，咨询能力的不足将导致IT服务商处于人海战术、利润率低的被动局面，无法向高端价值链转移。在此背景下，IT服务提供商的服务模式将持续变革，具有多品牌、跨平台、复杂架构的整体IT解决方案将更加盛行，IT服务提供商对厂商的产业链整合能力、对业界先进的产品技术掌握水平以及对复杂架构的运营经验积累将是未来关键的竞争优势。
③市场规模不断增长。数字化转型已成为企业发展的必然趋势，国务院发布的《数字经济发展规划》指出：“到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，数字化创新引领发展能力大幅提升，智能化水平明显增强，数字技术与实体经济融合取得显著成效，数字经济治理体系更加完善，我国数字经济竞争力和影响力稳步提升”。中国信通院发布的《中国数字经济发展研究报告（2023年）》显示2022年，数字经济同比名义增长10.3%，高于GDP名义增速4.98个百分点。自2012年以来，我国数字经济增速已连续11年显著高于GDP增速，数字经济持续发挥经济“稳定器”“加速器”作用。