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一年一度的3·15国际消费者权益日到来之际，佛山市顺德区市场监督管理局介绍过去一年消费者维权相关情况。
据悉，2023年，顺德区市场监管系统共统筹处理咨询投诉举报工单146292件，其中咨询20145件，投诉100598件，举报25549件。值得一提的是，顺德区的消费调解成功率71.0%，位居佛山五区第一、广东前列，为消费者挽回经济损失2500万余元，一定程度上有效有力地履行了保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，推动消费持续扩大。
值得关注的是，随着电商渠道的多样化，私域消费投诉也在顺德呈现了上涨的趋势。对此，顺德表示将加大对投诉大数据的分析，继而“锁定”相关主体进行监管。
据部门介绍称，去年，顺德区接收的投诉举报工单中，产品质量类、售后服务类、合同类投诉三项排前，其中产品质量类投诉56335件，占消费投诉总量的56.0%；售后服务类投诉24948件，占比24.8%；合同类投诉5935件，占比5.9%。
据悉，由于家电、家具等产业系顺德的主要产业，企业众多，因此去年的产品质量类投诉主要集中在家电、家具、家居用品、装修建材、食品等产品类别。其中，家电、家具、装修建材类投诉问题主要为消费者投诉商品以次充好、掺杂掺假、出现损坏、产品未达到国家规定的环保标准等问题。食品类产品投诉主要为食品有异物、异味或过期等问题。
此外，售后服务类投诉主要集中在餐饮住宿、销售服务、美容美发等生活服务类别上。部门介绍称，餐饮住宿服务投诉主要为餐饮住宿服务体验未达消费者预期、代金券/团购套餐无法使用或使用受限、节日期间加收服务费等；销售售后服务投诉主要是预付式（卡）消费中商家未按约定提供服务、卷钱跑路、退钱难等问题。
还有合同类投诉主要集中在家电、汽车和销售服务方面。据相关部门介绍，例如家电类合同投诉主要是违约责任等约定不明、商家单方面变更合同、不履行合同等问题。值得一提的是，去年汽车相关的合同类投诉数量也有一定程度增加，汽车类合同投诉主要是消费者与商家就合同内容、合同履行标准等产生纠纷。销售服务合同投诉主要反映了合同霸王条款问题。
顺德区市场监督管理局消费者权益保护科科长何俊锋表示，对比往年，去年顺德区消费投诉中出现了一些新的特点，尤其是随着网购的广泛普及，消费者在网络销售上遇到的消费“套路”也在增多，消费投诉也因此水涨船高。
何俊锋称，在网购领域中，以直播带货为例，今年与之相关的消费投诉与往年相比比例提高，投诉量明显增大。“针对直播带货的消费纠纷，部门在执法时，因取证难度较大，因此整体调解工作推进也存在不少困难。”何俊锋说。
值得关注的是，另一个新的线上消费场景——私域，去年以来消费投诉量也出现了上涨。针对“私域消费维权”，何俊锋同样表示，当前私域消费纠纷的取证难度大、调解成功率较低。“这是一个相对封闭的消费场景，市监部门人员难以‘进入’其中进行取证。”
“对于这一类的电商处置难点，顺德正探索加大对电商投诉举报，尤其是网络交易投诉举报的分析频次，从而‘锁定’被监管方，继而推动消费维权工作。”顺德区市场监督管理局党组成员、副局长欧阳翠云表示，通过大数据的投诉分析，部门可以“锁定”一批交易投诉靠前的主体，并进行约谈，甚至是对相应主体的综合监管。“过去一个月分析一次，现在我们对于投诉举报量比较大的领域，甚至会每周对相关投诉数据进行分析。”
欧阳翠云表示，针对形式多样的线上消费投诉，市监部门同样会立足市监职能范围做好消费者的权益的保护工作，同时也会保护商家的合法的经营权益。“要依法依规地去进行调解，同时我们也要借助举报去对商家进行规范。”欧阳翠云表示，针对网络交易的投诉量不断增加，部门今年起也定下了一个“小目标”——通过各类有效举措，推动线上消费领域投诉举报增幅降下来。
在过去的2023年，广州市消委会立足于消费者组织法定公益性职责，围绕“提振消费信心”年主题，通过五个典型案例，提醒广大消费者认清陷阱、避开误区、科学消费；敦促各行各业经营者诚信守法，担当好保护消费者权益第一责任人的角色；呼吁各行政主管部门落实好行业监管责任，进一步强化主管领域的消费维权职责。
阳光一闪而过，今天广州天气又回到近期常见的阴雨状态。周末天气进一步潮湿，灿烂阳光再一次上场，可能要等到下周中段。
为贯彻党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署，落实《促进个体工商户发展条例》及《广东省促进个体工商户实施办法》，开展“名特优新”个体工商户认定，做好选优培育等相关工作，广州荔湾首批“名特优新”个体工商户申报认定工作正式启动。申报时间为即日起至2024年4月15日。
3月13日，在广州召开的2024全国代表委员媒体交流分享会上，全国政协委员，民盟广东省委会副主委、南方财经全媒体集团总经理张志兵分享他对此的思考：发展新质生产力涵盖领域很广，其中积极培育新兴产业和未来产业以及推动数字经济创新发展，为文化和文旅产业发展打开了更大的想象空间。
广州一名女子因无法忍受丈夫的殴打，遂起诉离婚，并要求对方赔偿精神损害费用。记者今日获悉，本案经广州白云法院审理后，判决准予两人离婚，男方支付精神损害抚慰金8000元。
3月12日，时值我国第46个植树节来临之际，广州市工商联在市全民义务植树基地—从化荔博园举行“广州民企林”建设活动启动仪式，100多名民营企业、商协会及非公党组织代表共同种植首个“广州民企林”，携手为广州大地再添一抹新绿。
3月初，在暖湿气流影响下，广州气温快速回升，迎来市民们谈及色变的“回南天”，家中墙壁和地面都变得湿滑。3月6日中午，一向准时到越秀区农林街中山二路颐康服务站长者饭堂取餐的85岁孤寡老人林伯（化名），临近12点仍未来取餐。配餐员马上致电林伯，得知他在家中摔倒。配餐员立即与农林街道、马棚岗社区居委会工作人员一同上门查看。
超范围经营校外托管并供餐被罚款5万元、冒用配餐公司名义向幼儿园供餐被罚逾60万元……为保护未成年人身心健康，全面治理面向未成年人无底线月起广州市市场监管局组织在全市范围内开展面向未成年人无底线营销食品等违法行为专项治理行动。3月13日，该局公布一批典型案例。
春回大地，万物复苏，广州中山纪念堂内的木棉花迎风绽放，29株木棉树分布满园，构成木棉花海。每年春天，它们犹如英雄般昂首挺胸，绽放出绚烂的花朵，让中山纪念堂成为红棉之旅中一道靓丽的风景线
晴天玩瞬移，昨天那么好的阳光，今天撤得干干净净。不仅如此，未来几天阴雨返场，回南天也有可能再度肆虐。
一年一度的3·15国际消费者权益日到来之际，佛山市顺德区市场监督管理局介绍过去一年消费者维权相关情况。
今日，佛山市消委会发布《佛山市电动汽车充电服务调查报告》。报告显示，超八成用户每周充电3次以内，50.1%的电动汽车用户需要5-10分钟的车程到达最近的充电站。充电桩被占用问题突出，故障损坏问题普遍存在，车主们经常会遇到充电速度过慢的情况。
近日，深圳推出全国首个共享充电宝行业自律公约，倡议充电免费时长统一为5分钟，缩短计价时间单位不超过30分钟。据悉，全市七大主流品牌、近20万个共享充电宝点位已履行自律公约。
3月12日21时，在珠澳两地海事部门的携手保障下，澳门最大的跨海大桥——澳氹四桥最后一节桥梁箱体吊装完成，大桥实现顺利合龙。
目前，“南粤春暖”行动正在全省各地火热开展。记者获悉，今年“南粤春暖”大型招聘会将于3月17日在广州市、东莞市联动举办。
传播好人精神，弘扬文明新风。3月12日下午，2023年第四季度“广东好人”发布活动暨广东省道德模范与身边好人现场交流活动在中山市文化艺术中心举行。
日前，38只东方白鹳在阳江市江城区平冈镇现身的消息引起广泛关注。据广东省林业局透露，这是阳江首次记录到成群的东方白鹳，成为广东候鸟迁徙过程中不可多得的珍贵场景，充分表现了阳江市生态环境持续向好。
历经143天，在深圳市妇幼保健院新生儿科全体医护人员的全力救治与精心照护下，3月13日，“肉肉”终于迎来回家的日子。
惊蛰至，万物生。早春三月，走进云浮市郁南县平台镇，披上“绿装”的连片沃野、蓬勃发展的特色产业、宽敞干净的乡间村道、灿烂绽放的幸福笑脸，处处透着勃勃生机。
3月13日7时55分许，河北省廊坊三河市小张各庄村学院大街与迎宾路交叉口附近，一临街商铺发生爆炸起火。
今早，河北燕郊一商铺发生疑似燃气泄漏引发的爆燃事故。燃气在家庭、饭店等场所广泛使用，一旦发生泄漏，易引发爆炸事故，威胁生命财产安全。购买、使用灶具时要注意什么？如果发生燃气泄漏，应该怎么处理？
2024年春节过后，上海市瑞金医院感染科连续收治5例登革热患者。经询问，他们近期都有东南亚旅居史，35岁的陈小姐便是其中一位。
江苏省常州市金坛区三星村遗址近日又有新发现。考古专家介绍，此次出土了大量新石器时代的骨器、玉器、石器等，距今约6300年。其中，一件大穿孔石钺尤为珍贵，是迄今发现的中国史前保存完好的最大石钺。
中央气象台3月13日18时发布沙尘暴蓝色预警：预计3月13日20时至14日20时，新疆东部和南部、内蒙古西部、青海西北部、甘肃中北部、宁夏等地的部分地区有扬沙或浮尘天气，新疆东部和南部、内蒙古西部、甘肃中北部局地有沙尘暴。
未来三天（3月14日至16日）北方大部将迎来换季式大回暖，东北、华北、黄淮多地气温将刷新今年来新高，局地最高温超20℃，初尝春日暖意。中国天气网推出全国春装登场地图，看哪里的小伙伴需要翻出压箱底的春装。
据生态环境部微博消息，未来五天，大气扩散条件一般，全国大部地区空气质量以优良为主，局地轻度污染；前期华北中南部可能出现中度污染，期间受沙尘过程影响，内蒙古、陕西、山西、甘肃、宁夏、京津冀可能出现短时重度及以上污染。
3月13日，“上海市消保委”公众号发文质疑茉酸奶芒果酸奶奶昔的配料成分。文章称，茉酸奶在介绍芒果酸奶奶昔说的是“9种益生菌草原酸奶х新鲜芒果”。
据天津市住房公积金管理中心网站消息，为进一步发挥住房公积金制度保障作用，更好满足职工刚性和改善性住房需求，天津市于3月18日起调整个人住房公积金首付款比例。
为进一步降低海南省鲜瓜果菜出岛物流成本，推动海南热带特色高效农业快速发展，自2024年3月14日0时起至2024年4月13日24时止，海南省鲜瓜果菜经琼州海峡客滚运输通道运输出岛减免过海费用15元/计费吨。
3月13日，中国消费者协会召开新闻通报会，发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分，总体处于良好水平。
《海南自由贸易港鼓励类产业目录(2024年本)》(简称《目录(2024年本)》)近日印发。海南省发展和改革委员会主任綦树利13日在海南省政府新闻办公室举办的新闻发布会上介绍，《目录(2024年本)》新增航空航天等产业，将进一步激发市场活力。
近期，国际现货黄金价格涨势强劲，上周五，还一度触及2195美元/盎司的高位。深圳水贝是我国重要的黄金产品集散地，在金价持续高位的情况下，市场情况如何？
2023年，我国共实施汽车召回214次，涉及车辆672.8万辆，分别比上年增长4.9%和49.9%；共实施消费品召回771次，涉及产品1042万件，分别比上年增长11.7%和4.6%。其中开展儿童用品召回264。