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1.为支撑省厅生态环境信息化发展，整合现有信息中心运维管理制度，完善基础设施和环境管理要求，每天24小时对厅机关大楼终端进行维护，接入终端用户的故障报修，对终端运行支撑环境进行监控和维护，将厅机关网络运行状态、固定资产状态和办公环境统一管理。通过对人员、资源、技术、过程等内容的管理，提升运维服务整体水平。 2.本项目运维服务主要用于保障厅机关大楼各项工作能稳定运行，包括四川省环境信息中心厅机及附属机房运维和桌面及国产化软硬件支撑运维期间的各项技术支撑和培训服务等内容（不包含硬件及备品备件维保，但需配合完成相应设备设施的硬件更换调试）等。
自合同签订之日起至2025年5月31日（自项目合同签订之日起15个工作日内，供应商应同原服务方完成包括但不限于人员保障等相关事宜交接工作。）。
（1）每周7×24，电话咨询、EMAIL/现场等服务支持。 （2）电线小时内到达城区内现场；故障处理完毕一个工作日内，需提交故障处理报告至四川省环境信息中心。